Le service client pour conquérir et fidéliser ses clients.

MonServiceClient est un cabinet de conseil en relation client. Nous aidons les entreprises à avoir le meilleur service client.

Notre accompagnement :


Audit du service client

  • Diagnostiquer votre service client
  • ​Optimiser les échanges d’informations entre les différents services
  • ​Optimiser la politique de gestes commerciaux

Outils technologiques

  • Diagnostiquer vos outils
  • Préconisation sur les nouveaux outils à mettre en place (Back Office, Helpdesk, Pabx, Wiki...)


Contrôle qualité

  • Créer les marqueurs qualité
  • Stratégie d'outsourcing

Ressources humaines

  • Recruter les bon profils service client
  • Gérer les équipes et les compétences


Satellisez votre service client

MonServiceClient diagnostique votre centre de relation client.


Nous définissons avec vous les directions à prendre grâce à un audit des différentes interfaces clients de votre entreprise (commercial, logistique, service après vente, gestion des réclamations, accueil, etc…).

​Nous optimisons le temps de traitement des contacts, et ce dans l’avant vente, la vente, et l’après vente.

Nous vous guidons pour optimiser la politique de gestes commerciaux.


Utilisez des logiciels puissants

Mettre en place les outils du service client


En fonction de vos besoins, de la segmentation de vos clients, de vos équipes, MonServiceClient.com vous accompagne dans le choix des technologies, open source, avec licence, ou dans l’élaboration de cahier des charges pour création originale. Nous vous aidons à définir le nombre d’outils nécessaires.

Devenez les ninjas de la relation client

Nous vous accompagnons dans l’élaboration des réponses types pour améliorer vos temps de réponses, dans la création de documentations sur vos produits et services et dans le perfectionnement de votre discours client (méthode desc, etc…)