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Les outils du service client

Nous prenons connaissance de vos différents outils déjà en place pour optimiser leurs utilisations ou proposer l’utilisation de produits et services adéquats.

Développement Technologiques : mettre en place les outils du service client

En fonction de vos besoins, de la segmentation de vos clients, de vos équipes, MonServiceClient.com vous accompagne dans le choix des technologies, open source, avec licence, ou dans l’élaboration de cahier des charges pour création originale. Nous vous aidons à définir le nombre d’outils nécessaires.

Nous insistons également sur la libre circulation de l’information au sein de l’entreprise. Certes encadrée pour ne pas faire de bruit inutilement. Notre méthode permet à l’information issue des remontées d’expérience clients à ne subir aucune contrainte organisationnelle ou de procédure, de manière à être la plus clairement exposée dans les analyses. Dans le but de fournir des pistes pour vos améliorations constantes.

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